Analityk ds. wsparcia aplikacji

Zakres obowiązków:

• Analityk ds. wsparcia aplikacji zapewnia wsparcie techniczne i biznesowe użytkownikom aplikacji banku
• Wykazywanie się dobrą znajomością procedur oraz pojęć w zakresie wsparcia aplikacji oraz podstawową wiedzą na temat innych obszarów technicznych w celu rozwiązywania problemów i odpowiadania na zapytania interesariuszy, zapewniania krótkoterminowych rozwiązań oraz współpracowania z odpowiednimi partnerami technologicznymi w celu opracowania długoterminowych działań naprawczych
• Rozwijanie dogłębnego zrozumienia integracji obszarów wspierania aplikacji i jej przełożenia na osiąganie celów biznesowych
• Pełnienie funkcji pośrednika między użytkownikami programistami, zapewnianie kontaktu między wewnętrznymi grupami technologicznymi a dostawcami
• Udział w testach odzyskiwania awaryjnego - Zapewnienia Ciągłości Działania
• Udział we wdrażaniu aplikacji od ich tworzenia przez testowanie po wdrożenie do produkcji
• Przeprowadzanie kontroli po wdrożeniu aplikacji oraz aktualizowanie infrastruktury.
• Opracowywanie i prowadzenie dokumentacji wsparcia technicznego
• Analizowanie konsekwencji zastosowania danej technologii w obecnym środowisku
• Analizowanie aplikacji w celu wskazania zagrożeń i problemów związanych z bezpieczeństwem
• Dokonywanie ocen w oparciu o analizę informacji; rozwiązywanie problemów poprzez wskazanie i wybór rozwiązań
• Współpraca z pracownikami Działu Rozwoju w celu określenia priorytetów w zakresie naprawy błędów i wspierania wymogów dotyczących narzędzi
• Bezpośrednio wpływa na działalność poprzez kontrolę jakości zadań wykonywanych przez siebie i innych; wpływania na własny zespół i inne ściśle powiązane zespoły
• Aktywne zaangażowanie oraz podejmowanie odpowiedzialności za wsparcie projektów, obejmujące inicjatywy dotyczące stabilności, wydajności i skuteczności
• Wykonywanie innych przydzielonych obowiązków zawodowych i funkcji w zwięzły i logiczny sposób
• Właściwie ocenia ryzyko przy podejmowaniu decyzji biznesowych, przejawiając szczególną dbałość o reputację banku i bezpieczeństwo firmy, jej klientów i aktywów, poprzez zachowanie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami i regulacjami, przestrzeganie Polityk, kierowanie się wyważonymi ocenami etycznymi w zakresie zachowań osobistych, postępowania i praktyk biznesowych oraz eskalowanie i zgłaszanie problemów dotyczących kontroli oraz zarządzanie nimi w przejrzysty sposób

Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku- minimum 2 lata
• Podstawowa znajomość procedur i pojęć w zakresie wsparcia aplikacji oraz innych technicznych obszarów lub zainteresowanie tymi zagadnieniami
• Znajomość lub doświadczenie w zakresie rozwiązywania problemów z użyciem Management Tools
• Dobra ogólna wiedza techniczna
• Znajomość środowisk Windows Server i/lub Unix/Linux
• Znajomość baz danych opartych na MSSQL i/lub Oracle
• Kompetencje w zakresie utrzymania - Redis (baza danych in-memory)
• Znajomość Openshift, procesów konteneryzacji oprogramowania
• Wiedza w zakresie administrowania środowiskami w chmurze - mile widziane
• Znajomość Kubernetes, , procesów automatyzacji i skalowania aplikacji - mile widziane
• Doświadczenie we wsparciu aplikacji budowanych w środowisku Docker - mile widziane
• Znajomość ELK / Kibana, Logstash, Elasticsearch, Appdynamics w środowiskach chmurowych - mile widziane
• Doświadczenie w administracji aplikacji działających w środowisku Apache Tomcat - mile widziane

 Oferujemy:

• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie karty sportowej
• Szkolenia 
• Stałe wsparcie konsultanta
• Udział w integracjach i wydarzeniach organizowanych przez DCG
• Program rekomendacji pracowników