Operator / Operatorka Help Desk

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych
• Zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych
• Rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego
• Zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu
• Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
• Udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu
• Obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie
• Szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników
• Znajomość Active Directory
• Wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne
• Znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania
• Znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych
• Znajomość zagadnień związanych z VPN
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym
• Doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie karty sportowej
• Stałe wsparcie konsultanta
• Program rekomendacji pracowników