Manager/Managerka Obszaru IT – Utrzymanie i Usługi Wspólne

Zakres obowiązków:

• Kierowanie 12 osobowym zespołem i nadzór nad procesami ITIL
• Nadzór nad obszarem przygotowania, wydawania, wymiany i utylizacji sprzętu IT
• Zapewnienie kompleksowych usług IT dla użytkowników końcowych
• Współpraca z jednostkami usług wspólnych (CUW) oraz innymi działami organizacji
• Zarządzanie dostawcami IT (sprzęt, usługi, outsourcing)
• Ustalanie zakresów i kosztów pakietów usług IT (SLA/OLA) w celu zapewnienia jakości
• Uzgadnianie warunków, przeglądy i optymalizacja umów z usługodawcami
• Monitorowanie jakości usług, KPI, SLA oraz inicjowanie działań naprawczych
• Wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność i skuteczność pracy zespołu
• Standaryzacja procesów, narzędzi i procedur IT
• Opracowanie projektów budżetu CUW IT oraz kontrola kosztów
• Udział w planowaniu rozwoju usług i infrastruktury IT oraz udział w projektach strategicznych: IFS, BIM, automatyzacja i digitalizacja procesów
  
  

Wymagania:

• Minimum 4–5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim w obszarze IT
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT lub usługami dla użytkowników końcowych
• Bardzo dobre kompetencje miękkie i komunikacyjne
• Otwartość na współpracę z zespołem i budowanie partnerskich relacji
• Elastyczność w działaniu i umiejętność dostosowania się do potrzeb organizacji
• Umiejętność pracy z dostawcami oraz zarządzania jakością usług
• Zdolność analitycznego myślenia i odpowiedzialność za budżet

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie karty sportowej
• Ubezpieczenie grupowe